做为商家有没有那一刻，你想手撕了拼多多？（拼多多客服电话人工服务电话）

拼多多凭借其足够多的用户量和满天飞的广告，吸引了众多的商家朋友们加入平台开店，但是在大家正式运营后却发现根本不是那么一回事，不禁高呼：“感觉进了狼窝！”，为什么会有这样的感慨，广大商家朋友们经历了什么才会如此惊恐，下面我们不妨来探究一下。

黄峥

第一，莫名其妙的不文明用语罚款。一早上你睡眼惺忪的起床了，看一下手机收到的不是客户的叮咚声，而是来自拼多多店铺的一个违规罚款通知：尊敬的商家你好，由于你对买家的不友好态度，现对你进行200元罚款。

看到这个信息你懵了，你开始回忆昨天你接待客户的情景，其中有一个客户，对方不断用言语刺激你，说你的产品是假货，是不好的产品，说你产品就算了还抨击你人不行，于是，你没忍住，怼了他一句，并且连续讽刺了他好几句，终于出了一口恶气，然后对方便不再说话，你以为你赢了，终于成功击退了这个无赖，却不曾想，对方是在偷偷截屏，然后默默的发给了拼多多售后服务部的客服，然后，你吃了一张罚单，200元没有了，是的，对方没有买你的东西，也没有损失什么，而你严格意义上也没有错，只是怼了回去而已，虽然对方是先刺激你的，但是没办法，你不能还口，否则互殴都不算，这算侮辱客户。

是的，这一刻，你很愤怒，但是没办法，拼多多上很多这样的游手好闲的小人物，他们正在静静地等待沉不住气的商家朋友们骂他们讽刺他们，是的，他们会先刺激你，如果你上当了，就意味着你的钱也被偷走了，此刻您可能会满肚子运气，觉得不公平，请收起你的情绪，因为，欢迎来到买家一言堂拼多多，在这里请不要谈公平。

第二，莫名其妙扣着你的钱不给，商家要钱难度不亚于农民工讨薪。

你辛苦了大半年，终于抽出时间来算账了，虽然经常性的罚款和仅退款让你损失了一大笔钱，但是因为订单量的足够足，总体还是挣钱的，于是你并没有计较这些，你小心翼翼的打开你货款余额页面，想把里面的钱提现出来给工人发工资、偿还银行贷款、支付厂房费用。

但是，你傻眼了，里面的每一分钱都被限制提现，你赶紧看了一下给出的理由，理由可谓是五花八门，危机交易安全、违规经营、物流轨迹异常、售后问题没处理完毕、等等等等，然后你再看一下需要冻结的时间，365天，这一刻，你彻底傻眼了，被客户辱骂你没有哭、被房东催要房租你没有哭、被员工讨要工资你没有哭、被客户投诉到工商局罚款你也没有哭、但是，这次的资金冻结你哭了，你终于没挺住，七尺男儿的身躯彻底崩溃了，你搞不懂，矜矜业业、勤勤恳恳的在拼多多上开店，为什么最后连钱都拿不到，你做过民工、搬过砖、做过最累最脏的活，但是没有一次被拖欠过工资，但是这一次，居然阴沟里翻船被拼多多扣着钱不放，你真是欲哭无泪了，但是老天是不是怜悯你的眼泪的，于是，你开始用你的手段讨回自己的钱，你频繁拨打拼多多售后热线，但是得到的都是冷冰冰的回复：等。

是的，他们要你等，等你工人跑了，厂子关了，身体垮了；等你理想信念崩塌了、对生活失去信心了，等到海枯石烂天崩地拆了，最后你对生活失去了信心，但是你的钱呢，还能拿回来吗，不知道，这是一个让人怀疑人生的经商平台，是一个让人痛彻心扉的电商企业，真是让人汗颜。

第三，莫名其妙给你限流，有人工干预流量分配的可能。有没有那么一种感觉，你的店铺扶摇直上的时候，突然流量腰斩，订单变少了，叮咚声没有了，你以为你的店铺出现了什么问题，你开始寻找流量，你开始拼命砸钱，你的推广费用水涨船高，经过一番操作，你的店铺数据终于恢复了正常，但是，经过核算，你的订单利润刚好抵扣了推广花费，也就是说，你的钱白挣了，全部流向了拼多多，不仅如此，大量的订单导致你的领航员分数降低了，经营体验分下降了，客户的评价得分又不是很高，你这个爆款店铺开始被限制参加活动，开始被平台抛弃。

是的，这个当初为你冲锋陷阵的将士带着一身伤痛下战场了，没有获得升迁、没有获得荣誉，就这样伤痕累累轻易下了战场，这时你看到一个信心满满的小伙子精神抖擞穿着铠甲准备顶替你，你不禁哀叹了一句“何苦呢？”，这就是拼多多的现状，一波一波的炮灰被送往这个屠宰场，一番操作下来你一无所得，你说图什么呢？

第四，除非物流是自己开的，否则你的利润连运输费都不够。为什么强调物流费这个概念，因为拼多多规定，哪怕发了货，只要客户申请了退款，商家也必须无条件召回商品，至于运费嘛，再议，也就是说平台一方面当了好人给了客户特权随意退款退货，另一方面因为退货导致的运费问题却置若罔闻，这真是欺负人到家了，不仅如此，对于定制类商品，拼多多同样的支持退货退款，没有任何限制措施，而且退回后，不管运费多少，都必须要报销，所以，商家朋友们，趁口袋里还有几个钱，定制单敬而远之吧，不然会亏的让你怀疑人生，不要低估了客户的定制要求，哪怕一个螺丝眼不对他都敢一车给你退回来，所以，不接定制保平安，电商朋友们谨记，特别是拼多多平台，至于在运输途中的召回问题目前无解，我们只能烧高香祈祷碰到通情达理的客户。

第五，产生售后问题想接到拼多多人工电话比较奢侈。拼多多的员工大爷们在处理售后问题的时候比较简单粗暴，人家淘宝好歹会礼节性问候一下你的处理意见，拼多多则不同，他们倾向于在维权窗口根据双方描述直接判定，电话都懒得打一个，一般的判定方法是这样的，客户有错，卖家承担点、双方都有错、卖家全责，是的，卖家最不要有一点错，否则罪责全担，这有点像糊涂官乱判案，只要把买家伺候舒服了，就是折磨死你商家也在所不惜，遇到这样的东家算你三生有幸了。

拼多多狼性文化远不止这些，这些只是惊鸿一瞥，商家是羊，平台是狼，自古以来，草原上的生存法则是狼吃羊，但是，狼也有怕的，那就是羊背后的牧羊人，他们手里的猎枪迟早有一点会把狼打的嗷嗷叫。

水能载舟，亦能覆舟，拼多多一味地讨好买家不公平对待卖家势必容易倾覆平台大厦，卖家要的其实很简单，那就是公平，不需要特殊对待，只需要公平，这就是广大拼多多卖家的心声，希望拼多多高层能审时度势，不要选择性失明。

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