装修公司的高级营销模式（高端装修公司电话销售）

先提供价值和服务，再去想成交的事，这是最高级的营销模式。

永远秉承“利他”的初心和思维，才能真正意义上做好一门生意。

今天想给大家讲下我在昆明亲身经历的事，以及背后带来的思考。

2020年年底，我在昆明万科城买了套房，为的就是杭漂回昆后能有一个落脚的地方，这个房子去年年底交付，中间至少有50多家装修公司给我打过电话，但我要么不接，要么接起来就挂断。

我真的想不通现在这个年代，居然还有那么多的企业对电销这个手段那么痴迷。不是说这种方法不好，而是我认为这种手段真的太传统了，效率太低了，也确实很让用户反感。是“多管齐下”呢还是确实没有其他办法了？

但也不是所有装修公司都是这样的，有这么一家装修公司，吸引了我的注意，我觉得他们简直是行业的模板。

今天跟大家简单聊聊他们究竟厉害在哪里。

找到这个楼盘所有业主的信息和资料（相信有点实力的装修公司都能做到），然后再建群。群聊名称为“万科城业主交流群”，前期还没交付的时候，虽然业主们都知道这是一个装修公司拉的群，但这个群在运营层面非常厉害。

业主房子交付前期，只字不提“装修”的事，而是“无偿”的提供了以下价值。

1、各类假期群红包慰问（如国庆、元旦等），红包金额不大，但确实有那么一丝温暖；

2、输出当下房贷利率和装修贷款政策，引发群友讨论，增强了群的活跃度；

3、疫情期间输出一些防疫政策、有用的防护措施；

4、户型解析：比如楼栋朝向、采光等深度解析，利弊分析，方案布局，如何合理规划、收纳等；干货满满，作为非专业人士确实能汲取很多知识；

5、安排专人实地拍摄小区施工进度，给群内像我们这些还在外地的、不经常去小区的，带来很大的便捷；

6、业主想要了解的内容，群主或管理员都会耐心解答。比如：接房必须要本人去吗？有没有小区车位图？迁移户口要怎么弄？买了房后家里小孩如何上学……等等；

7、提供情绪价值：跟群友交流时，都习惯用“X总、大哥、阿姨、嫂子”等让人感觉到亲切、有身份象征的称谓，好感度直接拉满。且部分业主觉得交付不满意，他们都会一一耐心疏导，安抚业主情绪并中肯、合理的分析，给出合理建议和维权方案，耐心的引导和指导；

8、交房时提供低于市场价，并且专业、全面的验房服务。后面根据群友反馈，确实好评如潮。

总结：

先耐心的花上几个月的时间用心做好“无偿”的服务，积累业主的基本信任，再考虑成交。

装修这种高客单价的产品和服务，用户决策成本大，用心去积累信任是一件非常重要的事情。

但我相信大部分公司都做不到，因为“业绩考核”“行业内卷”“经营困难”等问题让他们觉得压力很大，根本没心思、没精力、没人手去做这些“转化效果未知”的事情。

但是我们传统企业不付出这些，又怎么能赢得市场呢？

选择一个正确的方法，往往比盲目的努力更重要。

因为我在这个群里，亲眼目睹了好多业主最后都选择了他们家，而且都是通过社群的沉淀最后“被动式”的成交，基本没有主动的“骚扰”。

当然，经过我业主身份的实地考察和了解，他们家原本的“产品力”就非常强，口碑也非常好，在昆明属于一家经营了多年的老牌装修公司。

当然，自身“强”只能作为一个基础，毕竟现在市面上“强”的装修公司太多了。想要破圈，经营人和管理人员在营销方面必须要去深度思考。

相比较我在的其他一个群，拉完群后装修公司一直在发营销内容，鼓吹设计和装修品质，一直在“自嗨式”输出，最后导致该群只有群主一个人或营销人员在里面发营销内容，其他业主基本不说话，要么就是转发一些广告链接，群也变得冷冷清清，后面我自己也退了。

真的，想认真做好一门生意，“利他”才是主旋律。

高客单价的商品一上来就给别人一种“我要赚你钱”的感受，终将不会被这个时代的消费者所接受。

我是高见，做了一个云南/昆明本地创业者交流圈子，欢迎你的加入。

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