美团乐跑和众包有什么区别（美团乐跑和众包有什么区别呢）

张亚飞（农健/图）

对河南人张亚飞来说，送外卖最初不过只是好奇心驱使下的工作选择，没想到这一干就是三年。

张亚飞28岁，身材壮实，留着寸头，2018年来到广州打工。每天八小时的工作时间里，他会骑一辆白色电动车，穿件黄色工服，在广州北站附近穿梭。最多时，他一天能够送完110单外卖。

2022年8月20日，全国首个省级网约配送员职业技能大赛——广东省首届网约配送员职业技能大赛——落下帷幕，张亚飞从近百人中脱颖而出，以第一名的总成绩获得特等奖。按照比赛规则，广东省总工会将为他申报“广东省五一劳动奖章”，每年仅有320人左右能获得此项荣誉，其中约三分之一为各行各业职业技能比赛的冠军得主。

比赛前，张亚飞已经对这个结果有过预期。自2019年底开始全职送外卖起，曾经当过兵的他便表现出超出常人的认真，为了节省送餐时间，他会在每天下班后复盘白天的路线，久而久之，广州北站附近的地图都刻在了脑子里。“如果真心地去做一份工作，很多问题都会自己想办法去解决，也没有那么累。”张亚飞说。

最终能解决的问题都不算问题

20岁从部队退伍后，张亚飞一直在寻找一份合适的工作。

在老家河南，他试着做过小生意，也当过服务员。四年前，他孤身来到广州，为了有地方落脚，选择在广州北站附近的工厂打工。五个月后，听说送快递收入更高，他便换了工作。

快递站晚八点准时下班，同周围送外卖的小哥们闲聊时，张亚飞听说送外卖可以兼职，还能多份收入，空闲时就骑上电动车在附近跑上几单。

“我喜欢不需要跟别人交流的工作，送外卖很单纯，也很适合我。”兼职送了四个月外卖后，2019年底，张亚飞成为一名全职的美团众包配送员。众包是美团外卖三种配送模式之一，骑手可在系统派单后自由选择是否接单，没有在线时长和配送单数的要求。

对张亚飞来说，选择众包模式不是因为轻松，而是要通过送餐，完成对路线、规则和流程的熟悉，先将水平提升起来。

最开始全职送外卖时，张亚飞每次都要开导航，一次接多个单时，因为不清楚路程远近，曾将距离更远的外卖先送出再折返，一天工作将近12个小时才勉强送出四十单，入账三百余元。现在同样的工作量，张亚飞只需不到5个小时即可完成。

2020年2月，张亚飞加入美团广州北站配送站，开始做乐跑骑手。乐跑是相对于众包的另一种配送模式，对于乐跑骑手，平台推荐的单量更多，但也有着明确的在线时长、配送单数、准时率、投诉率等要求。

加入乐跑后，张亚飞开始更有意识地“特训”，送单时在脑海中规划路线，下班后还会对工作进行复盘，重新测算每个配送路线的时间和距离，精确到秒。两个月后，他已经对送餐区域非常熟悉，每天工作八小时就可以轻松完成六十单。

“对一个热爱工作的骑手来说，将工作点附近方圆三四公里的地址全部记住只是基本要求。”张亚飞话不多，被问到工作中的不顺会腼腆一笑，说自己记不得了。在他的观念里，只要最终能被解决的问题都不算问题，路线问题也是如此，“现在接单看到顾客和商家地址，差不多一下子就能规划出该走哪条路。”

2021年2月，张亚飞升任骑士长，除了自己送餐外，还管理着配送站五十余位骑手，每月到手工资有一万多元。工作三年来，他没有收到过一个差评。

想在工作上继续晋升

接到配送站站长发来的参赛通知时，张亚飞还对比赛一无所知，多少人参加，考什么内容，全然没有概念，唯一的想法是“去检验一下自己的工作成果”。

2022年7月，参加广东省网约配送员职业技能大赛前，张亚飞参加了广州市总工会举办的市一级竞赛。同次月的省赛相比，这次比赛压力更小，张亚飞比得也很轻松，比赛结束后，他被推荐参加了省级比赛。

省赛前，张亚飞听同事说起，特等奖获得者能够申请“省五一劳动奖章”，“对在广州落户和生活有帮助”。比赛前，他暗暗下决心，一定要拿到特等奖。

比赛当天上午10点，张亚飞和另外11名选手第一批接受实操考核，其中很多问题考察的是外卖配送员面对突发问题的应变能力，“像是交通意外、顾客投诉、订单配送安排这些，都是平时经常遇到的问题”，成了骑士长后，张亚飞更是需要经常处理此类问题，积攒了很多经验。但走出实操考场时，他还是全身湿透了。

整场比赛持续到当天下午四点多才结束。备赛间里，当张亚飞正懊悔于刚刚结束的理论考试中答错了几道题，手机里突然收到领队发来的获奖名单，自己的名字赫然写在特等奖的位置，“刚开始我以为是假的，跟他确认了好几遍，心里非常激动”。“以前人家老说你们就是一个‘送外卖的’，参加比赛才知道，原来我们有个共同的名字，‘网约配送员’。”张亚飞笑着说道。

2020年2月，“网约配送员”作为新兴职业被纳入国家职业分类名录。2022年以来，广东、上海、江苏、南京、杭州等多个省市都针对这一新兴职业开设了专门的职业技能比赛。

张亚飞还记得，2019年底开始全职送外卖时，马路上来往的骑手很多都穿着自己的衣服，电动车后座连餐箱都没有，给人的感觉就是“不正规”，2020年3月后，这种情况改善了很多。比赛的出现更让他相信，社会对外卖行业已经越来越重视了。

拿到省赛特等奖后，张亚飞回到配送站继续原来的生活，只是对于未来，他有了更多渴望，想在广州留下来，想在工作上继续晋升，“我还是相信，付出总会有回报”。

南方周末记者蒋敏玉

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