4500买的瑜伽课不能上了，能退钱吗？

2021年8月，颜女士在某瑜伽馆以4500元价格购买了60次课程，后因工作、身体原因无法继续上课，提出退款却遭遇店家以“一经付款，概不退还”为由拒绝。双方协商无果对簿公堂，颜女士最终能要回退款吗？

购买瑜伽课程后，颜女士因为工作和上课时间相冲突，开卡后一个多月时间里，总共才上了3次课程。后来，公司将她的工作地点从东莞调到了深圳，上课时间更加无法保证了。

考虑到实在无法兼顾瑜伽课，2021年10月上旬，颜女士第一次向瑜伽馆提出了退款的要求，不过瑜伽馆却表示没有退款的规定，但可以将课程改换成私教课。考虑到办卡容易退卡难的“常态”，颜女士就妥协了。

更换成私教课后，颜女士也曾试图预约过教练，但最终都因为种种原因没有上成课。后来颜女士怀孕了，因为身体原因更加不可能专门从深圳跑回东莞上课，于是再次向瑜伽馆提出退款，甚至找到12315进行调解。颜女士希望瑜伽馆退款，并愿意扣除一些费用作为补偿，但瑜伽馆以“一经付款，概不退还”为由拒绝，后经多次协商，双方始终无法达成一致。

为了讨个说法，颜女士一纸诉状，将瑜伽馆告上了法庭，要求退还未消费的预付款4064元。东莞市第一人民法院松山湖法庭对该案进行公开开庭审理，颜女士本人以及瑜伽馆所属的东莞市某体育健康科技有限公司负责人到庭参加了庭审。

庭审中，颜女士表示，她购买瑜伽课程的时候，并没有与瑜伽馆签订书面合同，双方没有明确约定该笔款项不能退还，而被告方则表示，颜女士购买的是优惠套餐，他们当时有口头告知套餐不予退款。

对于被告这一说法，颜女士当庭予以了反驳，表示被告从来没有告诉过她这个套餐不能退款。在颜女士看来，瑜伽馆的课程消费属于预付式消费，每一次服务才能真实产生费用，并不代表只要是交付的款项就都归被告所有。

对此，被告表示，当得知颜女士因工作、身体等原因不能来瑜伽馆上课后，他们也曾提出过解决方案，例如可以更换成私教课，颜女士也答应了，但最终因为自身问题还是没能来上课。

被告也坦言，受疫情影响，他们在经营上比较困难，也在积极想办法来解决问题。之前在12315对双方进行调解时，被告还曾提出将课程转让给其他有需要的人的方案，而这种操作方式也是他们之前应对客户要求退款时的常规做法，只是这次转让对象还没找到，就被颜女士告上了法庭。

面对被告法庭上的种种说辞，颜女士还是坚持要求退还未消费的课程金额。东莞市第一人民法院经审理认为，本案属于服务合同纠纷，受《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》约束。法院一审判令被告某体育健康科技有限公司退还颜女士服务费3200元，同时驳回颜女士的其他诉讼请求。

东莞市第一人民法院松山湖法庭法官唐珺珺表示，《民法典》第497条规定，提供格式条款的一方不合理免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制或者排除对方主要权利，该条款无效。《消费者权益保护法》第26条也有格式条款无效的规定，商家作为提供格式条款一方，在订立服务合同时应当遵循公平原则，对与对方有重大利害关系的条款，具有采取合理方式进行提示和说明的义务，否则消费者可以主张该条款不成为合同的内容，“一经付款，概不退款”明显免除了经营者的责任，限制了消费者的权利，应属于无效。

法院考虑到颜女士因为自身原因终止消费，瑜伽馆本身没有违约和过错，因此综合考虑颜女士过错程度、瑜伽馆实际提供的服务课时占总课时的比例以及约定的计价方式，酌情认定瑜伽馆退回颜女士3200元。

来源：法庭内外

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